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      危機公關產生的性質 類型多種多樣

      作者:廣州成金網絡公關公司(www.www.cherylisaac.com),時間:2018-03-30 17:33:59

      謠言止于真相。作為宣傳戰線工作的同志,對一些未經證實或者難以證實的信息,要多問個為什么,做到獨立甄別、思考和判斷。這本是每一個公民應盡的基本義務,更是我們宣傳戰線同志的責任。謠言面前,我們須做到“四要”,即:一要臨危不變;二要遵循“公眾必須被告知”的原則,不推諉,以謙虛而富有誠意的態度取得公眾的好感甚至同情;三要團結新聞單位和公眾,以積極的態度協調公關關系;四要審慎處理危機,因為正面發布的事實真相永遠是至關重要的。

          公關危機產生的性質、類型多種多樣,我們應該做的,是在危機發生時根據具體情況在最短的時間內采取最有力的公關措施加以應對。同時,對危機處理的趨勢與結構宜從危機的程度性、破壞性、復雜性、動態性、擴散性、結構性等諸多方面加以分析研判。

          公關危機的發生,通常過程要經過潛伏期、發生期、善后期、復建期四個過程;通常由危機制造者、受危機沖擊者、被牽連而受影響者、可能被危機波及者四類人共同組合構成。危機處理本質上很復雜,處理危機時通常宜針對危機體的各項條件因素靈活交互運用回避、預防與抑減、中和、保留與承擔、分散、轉嫁等策略處理危機。危機處理的過程極為靈活,處理方案也必須因應危機主體的條件與個別差異,否則將徒勞無功。

          危機本身是一段不穩定的情境。宣傳戰線上的同志若能在第一時間認識危機,處理得宜,一定會有一個滿意的、成功的結局。

         
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