<rp id="fo419"><acronym id="fo419"><input id="fo419"></input></acronym></rp><li id="fo419"></li>
    <legend id="fo419"><pre id="fo419"></pre></legend>
    <rp id="fo419"><ruby id="fo419"></ruby></rp>
      <span id="fo419"></span>
      <th id="fo419"></th>

    1. <rp id="fo419"><object id="fo419"><input id="fo419"></input></object></rp>

      廣東廣州成金網絡公關公司提供:網絡公關、危機公關、負面處理、輿情口碑維護等服務【整體網絡負面危機處理,建立防御矩陣,先處理后付費,安心放心】

      當前位置: 網絡公關 > 危機公關 >

      已閱讀

      網絡公關公司的五招,足夠應對公關危機

      作者:廣州成金網絡公關公司(www.www.cherylisaac.com),時間:2018-09-30 15:52:56
      從去年年底到今年年初,攜程、百度、如家等數家大公司,都因為一個用戶的真實故事,公司形象遭到重創。在移動互聯網時代,個體與組織的博弈天平正在發生變化。建立一個形象需要上億資金投入,十年苦心運營,而一篇十萬加的文章,就能讓公司掉血一半。
       
        過去十年當中,我看過太多太多這樣的例子,大公司還能支撐一下,對創業公司來說,一次公關危機,可能是致命性的。
       
        第一,一旦危機發生了,千萬不要向員工和競爭對手身上推責任。你說是實習生干的,是別人黑你,自己很無辜,對不起,這么說你就死定了。前不久某一家公司也陷入了輿論危機,我問該公司創始人,他很不屑地說:有人在搞我們唄!我只能內心中默默地為他祝福了。很多商人,內心中都隱藏著一個受虐狂,覺得只要是外面有指責的聲音,就是有人故意在使絆子,這樣的心態早晚會讓自己絆倒。
       
        即使錯真在別人,如果你沒有7成以上的把握和足夠的資料,也不要狡辯。曾國藩一生的信條是“好漢打落牙和血吞”,你要做好漢,就要學會這一招。
       
        第二,別慌。我見過很多病急亂投醫的例子,但沒一個把病治好的,這反而會放大恐慌,減少別人對你的信心。要仔細梳理幾個問題的關鍵節點,哪些錯真是在自己,哪些是可以控制的,哪些是不可以控制的,如果你需要發一份公開聲明,一定要字斟句酌,如果不是造成用戶重大損失的事件,能幽默一點,自嘲一點,最好,幽默是最好的防彈衣。
       
        沒想好的情況下,不要讓情緒牽引著說話,就像這次和頤酒店女孩遇襲事件,酒店負責人說出了:又沒有被強奸之類的蠢話,類似這樣的話,和“我爸是李剛”一樣,都是負面事件中的情緒助燃劑。

      第三,要謹慎地選擇盟友。大家知道樂視2014年的時候陷入過各種傳聞,賈躍亭有相當一段時間,在海外沒有回來。但樂視不但沒有倒,反而現在發展的勢頭很猛。這是為什么呢?賈躍亭對于團結盟友這件事,想的是很明白的。對于公司內外的利益體系,建立地非常完善。樂視有一波真正的粉絲,是中國的股民,樂視不斷做概念出來,然后股民就想這個公司概念不錯,股價不斷翻,這家公司千萬不能倒,然后樂視用概念融了錢,再把概念落地,就像一個雜技演員,手里同時拋著三四個球,一個都不能落地,最后堅持到謝幕,就贏了。但如果樂視網是在紐交所或者納斯達克上市,那就很容易遭遇做空。我真的見過有樂視要發手機時,有樂視的小股東自己掏錢買了三百多臺送人,只要你在朋友圈中轉發樂視手機的新消息,到一定數量,他就送,而且這事還真不是樂視策劃的。
       
        第四,你要是實在沒有辦法,還有最簡單的一招,就是沉默,別老是和汪峰搶頭條。你要相信,每隔幾天,總會有更愚蠢的事發生了,別人就把你給忘了,但是有一個前提,等的前提是,你把用戶的問題處理好了,等,不是拖。
       
        如果確實有人搞你怎么辦?我有一個朋友,當天晚上一筆融資就要簽訂協議了,突然在早晨接到投資人的電話,說協議不能簽了,你看看連人民日報、新華社都在登你們的負面,他嚇了一跳,感到莫名其妙,上網一看,可不是嘛,人民網、新華網都登了一篇他們的負面新聞,而且內容子虛烏有,再仔細一看,原來是一個假網站,網址只有一個字母不一樣。你說對手這是下了多大功夫?

      遇到這種情況,就沒有什么客氣好講了,一定要強力反擊,但是要定點清除,不要模糊地說,行業內有人怎樣怎樣,這樣容易一竿子打翻了一船人。
       
        第五,最好的公關策略,就是早做準備。創業公司最容易遇到的第一大公關危機是什么?我還真做過仔細的統計,很多人以為是產品,其實還真不是產品,而是團隊。合伙人鬧掰了,撕到外面去了,互相掌握的料都不少,結果殺敵一千,自傷一千二。因此早期的時候最好有一個協議,如果彼此出現了分歧,這也是難免的,最壞的溝通結果,也不能吵到外面去。
       
        特別重要的是,所謂危機公關正在被重新定義,它并非有突如其來的大事件引爆,而是從一條縫隙開始,迅速摧毀整個防火墻,主要原因是墻體內本來就隱藏著裂紋。像攜程、百度、如家,包括聯想集團等最近陷入的麻煩,看似并無征兆,由一篇來自互聯網的文章啟動,迅速引發情感共鳴,成為雪球式傳播,這會成為未來的常態。在這種情況下,公司有兩種選擇,一種是刷墻,抹平外部質疑,保持形象上的美觀,另一種是修墻,做一次不欺騙自己的內部檢修。
       
        你會選擇哪一種呢?
       
        講了這么多,我最后要說的,是兩個90%。未來一定要靠你自己,去主動創出聲音來,結合你自己的特點,找到最適合你的故事。

      文章來自網絡公關公司(www.www.cherylisaac.com)。

      推薦的網絡公關技術資訊
      ?

      最新評論

      ?

      微信二維碼
      地址:廣東省廣州市
      網絡公關公司/負面處理公司手機/微信:
      17322212382
      <rp id="fo419"><acronym id="fo419"><input id="fo419"></input></acronym></rp><li id="fo419"></li>
        <legend id="fo419"><pre id="fo419"></pre></legend>
        <rp id="fo419"><ruby id="fo419"></ruby></rp>
          <span id="fo419"></span>
          <th id="fo419"></th>

        1. <rp id="fo419"><object id="fo419"><input id="fo419"></input></object></rp>
          国产日韩在线视看高清视频手机,国内老汉玩胖老太视频,夫妇交换后再旁边作爱,av免费不卡国产观看