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企業品牌有負面信息怎么辦？企業負面信息應該怎么處理
企業品牌有負面信息怎么辦？企業負面信息應該怎么處理
企業品牌的負面信息、網絡負面輿情信息是指對企業的形象、產品、品牌帶來不良效果的各類信息，隨著互聯網的發展，信息化的大環境給企業帶來了或多或少的負面輿情信息，都稱為企業負面信息。
企業負面信息分類。
1.新聞負面；
2.搜索引擎負面(包括百度快照和百度關鍵詞聯想，相關搜索)；
3.各大論壇博客負面；
4.投訴類網站的惡意投訴；
企業負面信息來源。
1.競爭對手同行惡意詆毀和降低對手在行業里的權重和權威。從而給消費者心理注入一些對企業不良的信息，直接造成經濟上的損失和品牌的影響；
2.客戶與企業交易過程中的不良體驗或溝通問題(誤解矛盾)；
3.離職員工不良言論。
企業負面信息的影響。
企業負面信息負面影響主要包括兩個方面：一方面是對他們所服務的對象做夸大其詞虛假的宣傳誤導消費者；另一方面，就是對競爭對手的商業信譽造成的損害，比如侮辱誹謗、捏造事實、夸大對方的產品缺陷等等。
企業負面信息的處理是指針對惡意競爭，給貴公司帶來的搜索引擎（網絡）企業負面信息、網絡蓄意誣陷等企業負面信息的處理。為保護自己權益，當民事權利被侵害的時候，可以通過權利保護方法分公力救濟和私力救濟來處理維護權益。危機公關公司具有一定的網絡媒體內部人脈資源，可以通過聯系他們處理，企業負面信息處理方法主要分為兩類：負面刪除和負面壓制。
企業負面信息處理方法（分常規處理和SEO優化處理）
一、常規處理方法。
1、法律處理。
可以利用督促司法部門，并通過技術竭力配合網監，進行有效網絡取證，獲得有效的合法賠償。
優勢：容易取得公信力，有利于取得行業地位，適合知名企業，適合知名站點，對貴方有利。
劣勢：過程復雜，投入大，結果司法執行難
2、公關處理。
公關處理與法律處理能點相似，它是通過法律處理辦法在沒有得到法院判決的情況下，進行證據等資料的搜集 (如 :內容抓取 ,IP判斷 /攔截 ,圖片截取 )，來提高我們的談判籌碼，進行商業談判，從而達到貴公司的應有的結果。
優勢：靈活，徹底。
劣勢：被動，成本較高。
3、暴力處理。
在沒有得到法院判決的情況下，針對惡意競爭的站點，服務器進行暴力實施，從而達到貴公司要求的結果。（只真對個人，活小型網絡站點，沒必要的時候不必使用）
優勢：靈活，機動，泄憤。
劣勢：反復性，涉及法律界限。
4、排擠處理。
在沒有得到法院判決的情況下，對方的站點，擴大媒體宣傳，利用危機公關公司有關技術，提高網站這個的用戶體驗值，競爭到對方站點的前面，根據網民對網絡的使用習慣，進行有效的處理，從而擴大正面宣傳，減少負面通過網絡所代來的曝光率，從而達到貴公司目的結果。
優勢：實施靈活，簡單，快捷。
劣勢：不能完全沒有曝光。
5、網絡公關公司處理。
找專業的網絡公關公司去處理，優點是省心、快速、處理徹底，缺點是要用一些錢。
二、企業負面信息SEO優化處理方法。
1.SEO壓制法。
利用搜索引擎排名技術，將正面的信息優化上去，對企業負面信息進行排擠稀釋，根據網民對搜索引擎的使用習慣，進行有效的處理，從而減少通過搜索引擎帶來的曝光率。據有關統計報告顯示：當搜索引擎的用戶，使用關鍵詞搜索時，搜索結果的訪問比例，90%集中在首頁，97%集中在前三頁，集中在前十頁的有99.4%。
特點：
1.針對于出現大量負面，為了減少媒體轉載曝光率。
2.處理速度快，對于大量企業負面信息刪除成本相對低
3.利用正面品牌效應有利于維護好減少企業負面信息再次出現的影響
2.替換法。
利用搜索引擎排名原理，模仿企業負面信息內容，在相同平臺上原創內容提高權重替換掉該企業負面信息，對于替換法需要我們的正面內容SEO表現高于企業負面信息的SEO數據才能產生替換，此方法對于SEO技術要求比較高。
3.逆用SEO法。
通過搜索引擎作弊技術使企業負面信息違反搜索引擎收錄規則，使搜索引擎判定其為作弊而除掉此信息，此方法主要針對可以回復的平臺，比如論壇和博客等，網絡危機公關公司可以利用比如堆砌關鍵詞使其違反搜索引擎允許的范圍或黑鏈指向等SEO作弊方法，讓搜素引擎自動將其除掉。
4.正面信息回復。
直接在可以回復的企業負面信息平臺，回復大量正面信息或法律聲明，壓倒輿論影響，對于有些惡意詆毀信息，可以在企業官網發表法律聲明，同時在第三方平臺和企業負面信息回復中發表，強調追究法律責任，引導輿論方向。
