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網絡負面是否可以刪除？更應該建立品牌防御矩陣
作者：廣州成金網絡公關公司（www.www.cherylisaac.com），時間：2020-01-16 12:10:13
網絡負面是否可以刪除
最近也有很多人在咨詢我，企業負面信息怎么刪除怎么處理等等。
首先企業品牌在網絡上出現負面信息，一是：用戶投訴的負面，二是有些是競爭對手發布的負面等等很多因素造成不同的負面性質。;
廣州網絡公關在這里是不建議大家去刪除的。因為刪除要有專業的公關手段，刪除不當會引來更大的負面。建議采用安全無隱患的手段來處理負面。
下面我就來介紹刪除的利與弊
一、負面是否可以刪除
刪帖分為二種情況：
一種是，我們可以通過正規法律手段去處理。
二種是，花錢請別人刪除。
有些帖子我們通過法律手段去進行維權和刪除，比如問答，貼吧，和一些相關的論壇;
如還有一些不能刪除的，那怎么辦，難度要花錢去刪除嗎?
廣州網絡公關不建議這樣處理，主要有以下原因：
1、已經立法有嘗刪帖屬于違法行為
2、刪帖本身就是概率的問題
3、網絡刪帖的速度沒有發帖快
4、刪除不當可能引起更大的負面，特別是客戶投訴的。
在有不管是用戶還是對手或其他人在故意發布你們的負面的時候，這時你冒著法律風險去花錢找關系刪除，對方也能幫你刪除一部分的貼。但是如果以后再遇到這種情況呢？那又要花錢又再刪嗎？其實有更好的辦法——那就是建立品牌防御矩陣，建立自己的高權重正面信息，霸屏百度、360、搜狗等搜索引擎的首頁。
網絡負面是否可以刪除
一、碰見水軍不要理會不然會留下證據
很多企業一旦遇到負面信息就慌了，這個時候你就會去找刪帖的來快速刪除就以為可以平息這一切。其時是大錯特錯。像有很多企業因刪除不當給公司帶來更大的負面危機，最后讓企業陷入倒閉的狀態。比如“三鹿奶粉”就是一個很好的例子，在這里告訴大家不要效仿哈。
網絡負面是否可以刪除
二、用大量的正面信息覆蓋掉負面信息
很多惡意攻擊你品牌的時候，我們是要防守我們的品牌前幾頁的負面用大量的正面信息圍繞相關關鍵詞推送或覆蓋上來就不會對企業造成影響了哈。
當然我們不有限的條件下還可以防守一下我們的一類和二類詞。
比如：一類詞：品牌詞、產品詞、公司名稱等 搜索的人多用戶只要想了解就會搜的品牌詞，一旦有負面，曝光率非常高
二類詞：長尾詞(比如：XX怎么樣,XX好不好、XX靠譜嗎?等等)但是用戶目標性強，搜索量少，但是非常影響市場?；?，有成交欲望的用戶，或者投資者，股民等會去搜索考察。
都可以全面考慮防守。做到全方位的保護企業品牌。
三、如何操作，才能更快更好的排名覆蓋首頁
1：圍繞關鍵詞設計海量的正面信息資訊，通過問答，貼吧，博客，文庫，新聞源，自媒體，視頻這些渠道去發布，盡量選擇一個高權重排名好的平臺;設計這些內容的時候考慮相關seo的算法就可以了。
?、诳赡苡行┛蛻粽f發正面的信息我會，
這一點我也認可，但是術業有專攻不光是技術更多的是經驗的積累和資源配
備。
最后：按照我說的方法去處理就好，事半功倍。
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